Polityka prywatności

§ 1. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest Justyna Krzyszczuk prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Ładna 21/U1B, 50-353 Wrocław, NIP: 8982178530, zwana dalej „Administratorem”.
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: kontakt@ms.ekspert-wlosow.pl,
   • numeru telefonu: 731 467 642.
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, oraz zapewnia, że zbierane dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://ms.ekspert-wlosow.pl, klientów sklepu internetowego oraz osób korzystających z systemu rezerwacji usług.

§ 2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Justyna Krzyszczuk prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Ładna 21/U1B, 50-353 Wrocław, NIP: 8982178530.
2. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@ms.ekspert-wlosow.pl.

§ 3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury,
• dane dotyczące zamówień i płatności,
• dane dotyczące rezerwacji usług,
• numer rachunku bankowego w przypadku zwrotów,
• adres IP,
• dane zapisane w plikach cookies,
• informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, dokonania rezerwacji usługi lub kontaktu z Administratorem.

§ 4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i zawarcie umowy sprzedaży. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Realizacja rezerwacji usług świadczonych przez Administratora. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Obsługa płatności internetowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO.

6. Kontakt z klientem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.

7. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

8. Prowadzenie statystyk, analiz ruchu na stronie oraz działań marketingowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami cookies).

§ 5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, w szczególności:

• PayU S.A. – operatorowi płatności elektronicznych,
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym realizującym dostawy,
• dostawcy hostingu i usług informatycznych,
• biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora,
• dostawcom systemów rezerwacji wizyt,
• Google Ireland Limited,
• Meta Platforms Ireland Limited,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług Google, YouTube, Meta (Facebook i Instagram) oraz innych dostawców technologicznych niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

§ 7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

1. przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży lub wykonania usługi;
2. przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
3. do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
4. do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody;
5. do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9. Pliki cookies

1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
   • realizacji funkcji sklepu internetowego,
   • obsługi systemu rezerwacji usług,
   • prowadzenia analiz statystycznych,
   • pomiaru skuteczności działań marketingowych,
   • zapamiętywania preferencji użytkownika.
2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich celu, okresu przechowywania oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej.
3. Zarządzanie zgodami dotyczącymi plików cookies odbywa się za pośrednictwem narzędzia CookieYes dostępnego na stronie internetowej.

§ 10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Google Analytics

Administrator korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google Ireland Limited w celu analizy ruchu na stronie internetowej i tworzenia statystyk dotyczących korzystania z serwisu.

Google Ads

Administrator może korzystać z narzędzi reklamowych Google Ads umożliwiających pomiar skuteczności kampanii reklamowych oraz prowadzenie działań remarketingowych.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Administrator może korzystać z narzędzi marketingowych Meta Platforms Ireland Limited, umożliwiających analizę skuteczności reklam publikowanych w serwisach Facebook i Instagram oraz tworzenie grup odbiorców reklamowych.

YouTube

Na stronie mogą być osadzane materiały wideo pochodzące z serwisu YouTube. Odtwarzanie takich materiałów może skutkować zapisywaniem plików cookies przez dostawcę usługi.

§ 11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
2. Dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa i po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

§ 12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją.

§ 13. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony internetowej lub wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej https://ms.ekspert-wlosow.pl.
3. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej.